Totais direitos de consumir. Só de consumir
GeralMeu headphone estava me dando dores de cabeça… nos dois sentidos. Estava apertando minhas orelhas e estava dependurado pelo fio, dos dois lados. Um verdadeiro horror. Daí, lá fui eu em busca do headphone perfeito, que, aparentemente, mesmo após uma semana de pesquisa, descubro que tal acessório não existe.
Procurei um headphone com tais especificações:
- Confortável ao nível de não senti-lo no ouvido;
- Bonito com um design agradável;
- Preço acessível (até R$90,00);
- Fio saindo apenas de um lado dos fones;
- Fio comprido (+- 3m);
- Microfone imbutido;
- Sem controle de volume no fio;
- Sem controle de vibração (master gayz0r);
Sei que fui muito exigente e que minhas chances de achar algo, pelo menos parecido, eram ínfimas, mas não custa tentar. Pois bem, fiz uma busca pela internet em alguns shoppings e não consegui encontrar nada. Recebi algumas indicações, mas todas com preços muito elevados.

estava assim
Fui para a pesquisa de campo, e minha primeira candidata foi a Kalunga que tem aqui perto de casa. E não foi que “encontrei”? O headphone atendia quase todas as exigências, além de ser R$22,00. Lógico que eu ia comprar.
Até aí tudo ótimo. O problema foi quando fui abrir a caixa e testar.
1. Com a caixa fechada ele parecia ter somente um fio que saía de apenas um dos lados do fone, mas quando eu abri, tinham dois fios;
2. O tamanho do fio também não foi suficiente. Na caixa dizia ter +-1,8m, mas acho que tinha muito menos. Eu não podia ficar reto na cadeira que o fio ficava todo esticado;
3. A forma que os fones estavam, apertava demais minha cabeça. Com umas duas horas de uso eu já estava um pequeno tumor cerebral;
4. Fora o preço né? Todos me disseram que headphone bom é caro. Eu deveria ter suspeitado por ter sido tão barato.
Depois de uma noite de uso e umas conversas sobre direitos do consumidor, eu resolvi tentar ir à loja para recuperar meu dinheiro. O plano era simples. Dizer que eu estava insatisfeito com o produto, que ele estava me machucando e que eu gostaria do dinheiro de volta. O que acham que eu consegui? Um simples vale compra em outros produtos. Fiquei revoltado… Exemplo perfeito de um : “Comprou? Já era. Agora é problema seu, se vira!”. Sendo que não tem como você abrir a caixa, colocar no ouvido e ficar lá 1h plantado, esperando pra ver se vai ou não te dar dor de cabeça.

no final das contas…
Foi apenas uma noite de uso para testes, a caixa e produto voltaram intactos e fora que tinha custado exatamente R$22,79. Eu não conseguiria trocar por nada na loja com o preço exato. Poderia revirar a loja inteira que não daria, ou seja, tive que consumir a mais e gastar uns R$2,00 pra completar. Acabei trocando por um baralho, borrachas e um microfone avulso.
No fim das contas comprei outro headphone (em outra loja), paguei R$89,90 e fiquei “satisfeito”. Não recomendo a Kalunga pra ninguém se quiserem ser tratados como clientes/consumidores.















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Eu sei Kalvin, mas acho que cada caso é um caso. Existem as lojas que devolvem o dinheiro.
Meu ponto é o de que eu não usei o produto pra ver se era bom, o que seria o mesmo que aconteceria em uma compra por telefone ou internet, sendo que nessas compras o dinheiro pode e deve ser devolvido.
Eu sei que sou o “errado”, mas me senti lesado pela compra.
Mas a loja não é obrigada a te devolver o dinheiro sua biba. O Código de Defesa do consumidor deixa isso bem claro.
Se você vai lá, escolhe o produto, você não pode ser ressarcido pelo mesmo, uma vez que você sabia o que estava adquirindo.
A loja fez o certo. :D
hahahaha se não fosse eu te recomendar esse hp hein :P
Eu sei que não é da Kalunga, mas foi lá que eu comprei. Talvez se eu tivesse comprado em outra loja eu teria conseguido meu dinheiro de volta.
Cara, isso não é da kalunga não. Eles fizeram o que 90% das lojas fazem, não te devolvem o dinheiro de jeito nenhum e deixam você tentar trocar por algo do mesmo preço.